Kerstafleveringsdatums - Bestel vóór 16 december 16 december voor pre-kerstlevering - bestellingen die na 20 december worden geplaatst, worden op 2 januari verzonden.

Services & Ondersteuning

Services & Ondersteuning


# 1 - De belangrijkste feiten:


Als u een probleem ondervindt met uw Eskimo Joe's machine, vindt u informatie over het probleem in ons helpcentrum, de meeste problemen kunnen eenvoudig zelf worden opgelost, waardoor u zo snel mogelijk weer aan de slag kunt.
Als u het probleem blijft ondervinden, is de volgende stap contact met ons op te nemen via ons helpcentrum.


U wordt verzocht de volgende informatie te verstrekken:
Naam contactpersoon en telefoonnummer
Locatie van het apparaat
Datum van aankoop van de machine
Slush-machinetype, model en serienummer
Gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief nuttige afbeeldingen en / of video's van het probleem. U wordt dan doorverwezen naar apparatuur services.


Uitrustingsservices of ondersteuning verwijst naar een oproep van een ondersteuningsspecialist of, indien nodig, een bezoek ter plaatse door een technicus om een ​​fout te onderzoeken en een reparatie uit te voeren.
De kosten van onderdelen en arbeid die nodig zijn voor reparatie, kunnen worden gedekt door een geldige garantie of een vooraf betaald servicepakket.
Als een machine niet wordt gedekt door een geldige garantie of een vooraf betaald servicepakket, worden onderdelen en arbeid in rekening gebracht tegen door Eskimo Joe’s gepubliceerde tarieven. Indien van toepassing zal een prijsindicatie worden verstrekt voordat met het uitvoeren van werkzaamheden wordt begonnen.
Eskimo Joe's biedt alleen uitrusting, onderdelen of ondersteuning voor originele Eskimo Joe's apparatuur die alleen echte Eskimo Joe's siropen serveert.

# 2 - Uitrusting en ondersteuning van apparatuur:


  1. We moeten contact met u kunnen opnemen om een ​​aanwezigheids- of contactpersoon aan te stellen voorafgaand aan telefoon- of onsite-services;
    2. Als we niet in staat zijn een diagnose te stellen of de fout bij het eerste contact of bezoek op te lossen, proberen we de diagnose en/of reparatie tijdig te voltooien;
    3. We zullen onze redelijke inspanningen verrichten om de ondersteuning of onsite services met de nodige zorg en vaardigheid te bieden; en de services zullen zijn:
    3.1 geschikt voor het specifieke doel; en
    3.2 binnen een redelijke termijn; en
    3.3 in overeenstemming met de richtlijnen van de fabrikant om de machine in goede staat te herstellen; en
    3.4 geleverd via de meest geschikte services of methoden die door ons naar eigen vermogen zijn vastgesteld.
    4. U moet alle informatie verstrekken die redelijkerwijs wordt gevraagd bij de identificatie van de machine of diagnose van de storing of het onderdeel; en
    4.1 ons toegang verlenen tot de Machine; en
    4.2 zorgen voor een adequate en veilige werkruimte.

# 3 - Algemene voorwaarden voor Equipment Service & Support:

  1. We behouden ons alle rechten voor zowel de Equipment Service & Support-voorwaarden als de online-voorwaarden zoals vermeld op onze website.
    2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige schade en / of verwonding die direct of indirect kan worden veroorzaakt door personen, dieren of dingen als gevolg van de geleverde apparatuur.
    4. We zijn niet verantwoordelijk voor enige andere schade of verlies, inclusief, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste verkoop, verlies van voorraad, verlies van gebruik van apparatuur, claims van klanten van de koper, kapitaalkosten, kosten van stilstandtijd , kosten van vervangende apparatuur, faciliteiten of diensten of enige andere speciale, incidentele of gevolgschade.
    5. Deze bepalingen zijn onderworpen aan wettelijke bepalingen die dwingend worden opgelegd door consumentenbescherming of fabrikantengaranties wetgeving. Voor zover Eskimo Joe's hier recht op heeft, is de aansprakelijkheid van Eskimo Joe beperkt tot zijn keuze voor de vervanging of reparatie van een machine of onderdeel.
    6. Elke verwijzing naar eender welke term voor een actie, rechtsmiddel, methode van gerechtelijke procedure, juridisch document, wettelijke status, rechtbank, ambtenaar of enig juridisch concept of ding, wordt, met betrekking tot een ander rechtsgebied dan het Verenigd Koninkrijk, geacht ook een verwijzing naar wat bijna overeenkomt met de wettelijke termijn van het Verenigd Koninkrijk in dat rechtsgebied.
    7. Deze garantie en alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of in verband staan ​​met het onderwerp of de constructie ervan (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk en de partijen zich onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van zijn rechtbanken.
  2. Als iets in deze Algemene voorwaarden voor Equipment Service & Support of de Online Algemene Voorwaarden zoals gepost op onze website niet-afdwingbaar, illegaal of nietig is, dan is het verbroken en blijft de rest van de overeenkomst om service en ondersteuning voor apparatuur te bieden van kracht. Als u vragen of opmerkingen heeft over de service en ondersteuning van apparatuur, neem dan contact met ons op via ons helpcentrum.